Bespreek uw klacht bij voorkeur eerst met ons
In veel gevallen kan een klacht het beste worden opgelost door deze eerst met ons te bespreken. Vaak is er sprake van een misverstand of behoefte aan extra uitleg. Door het gesprek aan te gaan, kunnen we samen zoeken naar een oplossing die voor u passend is.
U kunt uw klacht bespreken:
-
tijdens een afspraak in de praktijk
-
telefonisch
-
via e-mail
Komt u er met ons niet uit?
Als het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kunt u uw klacht schriftelijk indienen. Wij behandelen klachten zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de geldende wet- en regelgeving.
Dental Health Westblaak is aangesloten bij een erkende klachtenregeling, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Onafhankelijke ondersteuning
Heeft u behoefte aan onafhankelijke ondersteuning bij het indienen van een klacht, dan kunt u terecht bij een klachtenfunctionaris. Deze kan u helpen bij het formuleren van uw klacht en het vinden van een oplossing.
Meer informatie hierover ontvangt u desgewenst via onze praktijk.
Klacht indienen
Wilt u een klacht indienen? Dan kunt u gebruikmaken van ons klachtenformulier.