Klachtenregeling
Bij onze praktijk doen wij er alles aan om u zo goed mogelijk te behandelen. Toch kan het voorkomen dat het anders gaat dan u verwacht. Wij nemen uw klacht serieus en zien dit als een kans om onze dienstverlening te verbeteren.
Bespreek eerst uw klacht met ons
In veel gevallen zorgt een persoonlijk gesprek al voor verduidelijking of een passende oplossing. U kunt uw vraag, opmerking of klacht bespreken met uw behandelaar of melden bij de balie. Ook kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Mocht dat niet lukken dan kunt u onderstaand klachtenformulier invullen.
Uw klacht wordt vanzelfsprekend zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Klachtenprocedure
Wij streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen. Lukt dat onverhoopt niet, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling van de beroepsorganisaties waarbij wij zijn aangesloten: Nederlandse Vereniging van Mondhygiënisten (NVM-mondhygiënisten).
Deze regelingen voldoen aan de wettelijke eisen die gelden voor zorgverleners. De NVM-mondhygiënisten kan bemiddelen tussen u en de praktijk of uw klacht formeel in behandeling nemen en hierover een uitspraak doen.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de NVM (Postbus 1166, 3430 BD Nieuwegein, www.nvmmondhygiënisten.nl).
Contact
"*" geeft vereiste velden aan